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Dumm 3.0. Zugegeben: ein provokanter Titel. Aber angesichts dessen, was Tag für Tag in den Neuen Medien kommuniziert wird, eine wichtige und nötige Provokation. Macht uns das Netz mit seinen unüberschaubaren Angeboten in sozialen Netzwerken und Communities zu willenlosen Medien-Zombies? Werden die klassischen Medien immer weiter ausgehöhlt Weiterlesen →

Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten – von Anne M. Schüller. Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so groß wie nie. Die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Dies hat nicht nur mit gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu tun Weiterlesen →