Unzufriedene Kunden wechseln nur selten ihren Stromanbieter, denn ein Anbieterwechsel wird durch den vorhandenen Preisdschungel behindert.
Brüssel (pte/02.02.2009/06:00) – Das aktuelle EU-Verbraucherbarometer zeigt, dass viele EU-Bürger mit der Situation am Strommarkt unzufrieden sind. Doch obwohl die Energiemärkte längst liberalisiert sind, wechseln die Kunden kaum ihren Stromlieferanten, obwohl sie häufig mit dem Angebot unzufrieden sind. „Es ist enttäuschend, dass die Energiemärkte so schlecht funktionieren. Wir werden daher eine Untersuchung des Stromendkundenmarkts einleiten“, sagt EU-Verbraucherschutzkommissarin Meglena Kuneva gegenüber der Financial Times Deutschland. In den vergangenen zwei Jahren haben nur sieben Prozent der EU-Haushalte ihren Stromanbieter gewechselt, obwohl zwei Drittel mit ihrem Anbieter nicht zufrieden waren.
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